QUY ĐỊNH VỀ BẢO HÀNH TẠI BANG SPEAKER

Các hình thức bảo hành

Các sản phẩm bán ra bởi Bang Speaker được bảo hành từ 2 – 3 năm tùy sản phẩm đối với các lỗi của nhà sản xuất. Theo 1 trong 2 hình thức dưới đây:
  • Bảo hành đổi mới: Quý khách được đổi ngay sản phẩm mới 100% trong thời gian từ 2 – 3 năm tùy sản phẩm kể từ ngày mua hoặc nhận được sản phẩm nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất và thỏa mãn điều kiện bảo hành đổi mới.

  • Bảo hành sửa chữa: Quý khách được sửa chữa miễn phí sản phẩm trong thời gian từ 2 – 3 năm tùy sản phẩm kể từ ngày mua hoặc nhận được sản phẩm nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất và thỏa mãn điều kiện bảo hành sửa chữa.

Lưu ý: Thời hạn bảo hành sản phẩm không được làm mới khi sửa chữa hoặc bảo hành tại Bang Speaker.

1. Điều kiện bảo hành đổi mới

Quý khách được đổi sản phẩm mới 100% tại Bang Speaker nếu sản phẩm thỏa mãn các điều kiện bảo hành đổi mới dưới đây:
  • Là sản phẩm loa và tai nghe B&O mua tại Bang Speaker trong thời gian dưới 2 hoặc 3 năm (chi tiết thời gian bảo hành xin mời xem trang sản phẩm) tính đến ngày Bang Speaker nhận bảo hành.
  • Sản phẩm thuộc nhóm bảo hành đổi mới (chi tiết loại bảo hành xin mời xem trang sản phẩm).
  • Sản phẩm bị trục trặc, gặp lỗi từ nhà sản xuất.
  • Trong thời gian bảo hành hiệu lực, thiết bị chưa từng qua sửa chữa từ bên thứ ba (sửa chữa ngoài) hoặc người dùng chưa tự can thiệp (tự mở máy, can thiệp phần cứng).
  • Sản phẩm không bị tác động của môi trường (thấm nước, hóa chất ăn mòn, bị quá nhiệt do tác động bên ngoài).
  • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn thông tin Serial Number hoặc Imei sản phẩm.

Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng nhóm hàng có giá trị tương đương hoặc lớn hơn. 

Bang Speaker từ chối bảo hành đổi mới khi:

  • Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành trên Thông tin bảo hành điện tử.
  • Số Serial / Imei trên máy và Thông tin bảo hành điện tử không trùng khớp nhau hoặc không xác định được.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn sử dụng.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước.
  • Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
  • Tự ý sửa chữa sản phẩm bởi các cá nhân hay tổ chức bên ngoài trung tâm bảo hành của Bang Speaker.

2. Điều kiện bảo hành sửa chữa

Quý khách được sửa chữa miễn phí sản phẩm tại Bang Speaker nếu sản phẩm thỏa mãn các điều kiện bảo hành sửa chữa dưới đây:

Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất (cả phần cứng và phần mềm). Sản phẩm được bảo hành trong vòng 12 tháng kể từ ngày mua với điều kiện:

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng hoặc từ ngày nhận được sản phẩm, được lưu trên Thông tin bảo hành điện tử.
  • Sản phẩm thuộc nhóm bảo hành sửa chữa (chi tiết loại bảo hành xin mời xem trang sản phẩm).
  • Sản phẩm bị trục trặc, hỏng hóc hay gặp sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất (cả phần cứng và phần mềm).
  • Trong thời gian bảo hành hiệu lực, thiết bị chưa từng qua sửa chữa từ bên thứ ba (sửa chữa ngoài) hoặc người dùng chưa tự can thiệp (tự mở máy, can thiệp phần cứng).
  • Sản phẩm không bị tác động của môi trường (thấm nước, hóa chất ăn mòn, bị quá nhiệt do tác động bên ngoài).
  • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn thông tin Serial Number hoặc Imei sản phẩm.

Bang Speaker từ chối bảo hành sửa chữa miễn phí khi:

  • Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành trên Thông tin bảo hành điện tử. 
  • Số Serial / Imei trên máy và Thông tin bảo hành điện tử không trùng khớp nhau hoặc không xác định được.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn sử dụng.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước.
  • Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
  • Tự ý sửa chữa sản phẩm bởi các cá nhân hay tổ chức bên ngoài trung tâm bảo hành của Bang Speaker.

Địa điểm bảo hành

  • Số 36 Hòa Mã, Ngô Thì Nhậm, Hai Bà Trưng, Hà Nội
  • Điện thoại: 098.251.3366
  • Thời gian: Từ 8h30 – 20h tất cả các ngày trong tuần.